Връщане на стоки

Как мога да върна даден продукт?

В магазина: Най-лесният начин да върнете продукт е да го занесете до магазина ни.

Вземане от адрес: Ако предпочитате, можете да заявите вземане от адрес.

Продуктите трябва да са в първоначалното си състояние, а Вие трябва да представите съответната касова бележка.

    • Моля, имайте предвид, че винаги трябва да сте получили стоката, преди да поискате възстановяване на сумата.

С колко време разполагам, за да върна даден продукт?

Всяко връщане трябва да се извърши в рамките на 14 дни от имейла за потвърждение на изпращането. 

Как ще ми бъде възстановена сумата?

След като връщането бъде одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена чрез начина на плащане, използван при покупката.

Кога ще ми бъде възстановена сумата?

След като връщането бъде одобрено (продуктите трябва да са в отлично състояние, а вътрешните етикети да са непокътнати), ще получите имейл за потвърждение, посочващ, че сумата ще бъде възстановена в рамките на няколко дни.

Illumminee си запазва правото да отхвърли връщането на продукти, уведомяването или изпращането, на които е извън рамките на посочения срок, както и на продукти, които не са в състоянието, в което са получени.

Мога ли да сменя моите продукти?

Да, има две възможности:

      Можете да върнете закупения продукт в нашия магазин, като сумата за направената покупка на същия артикул ще Ви бъде възстановена от Illumminee, чрез първоначалния начин на плащане. След което можете да направите нова покупка в магазина или онлайн.
      Можете да заявите връщане на закупения продукт от избран адрес, като сумата за направената покупка на същия артикул ще Ви бъде възстановена от Illumminee, чрез първоначалния начин на плащане и съответно да направите нова покупка онлайн.

// -->